1. Право на отказ от покупки (для потребителей из ЕС)

Если вы являетесь потребителем на территории Европейского союза, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин.

Для осуществления права на отказ от покупки вы должны уведомить нас о своем решении по электронной почте по адресу info@diamaxis.com до истечения срока, отведенного на отказ от покупки.

2. Последствия отмены

В случае отказа от договора мы вернем вам все полученные от вас платежи за возвращенные товары, за исключением стоимости доставки (если иное не предусмотрено законом), без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с момента получения нами возвращенных товаров или подтверждения возврата.

Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной транзакции, если иное прямо не оговорено.

3. Условия возврата

• Товары должны быть возвращены неиспользованными, в оригинальном состоянии и упаковке.
• Продукция должна быть надлежащим образом упакована, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
• Вы несёте ответственность за любое снижение стоимости товара, возникшее в результате обращения с ним сверх необходимого.

4. Стоимость обратной доставки

Если возврат не связан с дефектом или неправильным товаром, расходы на обратную доставку несет покупатель.

Обратите внимание, что возврат товаров из-за пределов Канарских островов может подлежать таможенному оформлению. Все таможенные сборы, связанные с возвратом товара, оплачиваются покупателем.

5. Исключения из права на отказ от договора

Право на отказ от договора не применяется в следующих случаях:

• Товары, бывшие в употреблении, поврежденные или измененные покупателем.
• Продукция, изготовленная по индивидуальным заказам заказчика или с явной персонализацией.
• Товары, которые не подлежат возврату по гигиеническим или соображениям безопасности после вскрытия упаковки.

6. Бракованная или неправильная продукция

Если вы получили бракованный или неправильный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@diamaxis.com. с указанием номера вашего заказа и сопроводительной информации (фотографии, описание).

В таких случаях мы покроем расходы на обратную доставку и предложим замену товара или возмещение средств в соответствии с действующим законодательством.

7. Сроки возврата средств

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара или подтверждения возврата. Время обработки банковскими операциями может варьироваться в зависимости от вашего платежного провайдера.

8. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся возврата и возмещения средств, обращайтесь по следующему адресу:

TYSA SCP (Диамакс)
Электронная почта: info@diamaxis.com

Данная политика возврата и обмена товаров не затрагивает ваши законные права как потребителя в соответствии с действующим законодательством.