Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товаров

На этой странице объясняется, как осуществляется возврат и обмен товаров, а также что делать, если вы получили неправильный товар. или дефектный товар. Полную юридическую информацию см. в нашей Политике возврата и обмена товаров.

Краткое резюме

  • Возврат товара: покупатели могут отказаться от покупки в течение 14 дней (действуют определенные условия).
  • Обмен: рассматривается в каждом конкретном случае индивидуально (лучше всего подходит для случаев, когда товар не соответствует заявленному или размеру/характеристикам).
  • Дефекты / неправильные товары: немедленно свяжитесь с нами — мы окажем помощь и предложим решение.

1) Прежде чем что-либо вернуть

Пожалуйста, сначала свяжитесь с нашей службой поддержки. Это поможет избежать задержек и обеспечит правильную обработку возврата.

📧 Электронная почта: info@diamaxis.com
Пожалуйста, укажите: номер заказа , название товара и краткое описание. При необходимости приложите фотографии .

2) Право на возврат (основные условия)

  • Товары должны быть возвращены неиспользованными , в оригинальном состоянии и упаковке.
  • Товары необходимо надежно упаковать, чтобы предотвратить повреждения при транспортировке.
  • Возврат профессиональных инструментов и расходных материалов может быть отклонен, если товар имеет следы использования.

3) Обмены

Обмен товаров осуществляется в индивидуальном порядке в зависимости от наличия мест и места назначения. В большинстве случаев мы рекомендуем вернуть товар и оформить новый заказ на правильный продукт.

Если вы хотите обменять товар, напишите нам по электронной почте. info@diamaxis.com и мы посоветуем наилучший вариант.

4) Бракованные или неправильные товары

Если вы получили бракованный товар или не тот товар, свяжитесь с нами как можно скорее. Для быстрого решения проблемы мы можем запросить фотографии и информацию об упаковке.

Мы предложим подходящее решение, такое как замена, обмен или возврат средств. в соответствии с действующим законодательством и нашей политикой.

5) Возврат товара и таможенные пошлины (важно для экспорта)

Заказы отправляются с Канарских островов. Возврат товаров из-за пределов Канарских островов может потребовать дополнительных условий. Таможенные процедуры. За исключением случаев, когда возврат осуществляется по нашей вине (неправильный/бракованный товар), расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Любые таможенные сборы, связанные с возвратом товара, оплачиваются покупателем.

6) Возврат средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара (или после получения подтверждения о возврате). (где применимо). Сроки возврата средств могут варьироваться в зависимости от вашего платежного провайдера.

Для получения полной юридической информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности. Политика возврата и обмена товаров . Условия доставки смотрите на нашем сайте. Политика доставки .